Pickware AI gepresenteerd: AI-chat en MCP-server in de ERP

p>Pickware heeft op 9 juni tijdens een webinar zijn nieuwe AI-functies gepresenteerd. Volgens Pickware-CEO Samuel Vogel was het het grootste webinar in de geschiedenis van het bedrijf. En de interesse van de vele deelnemers kwam niet zomaar: met Pickware AI presenteerde het bedrijf uit Darmstadt namelijk een nieuwe manier om met de ERP te werken. Achter de naam Pickware AI gaan twee bouwstenen schuil: een AI-chat direct in de administratie en een MCP-server die de ERP verbindt met assistenten zoals Claude of ChatGPT. Als Pickware-partner hebben we natuurlijk nauwkeurig bekeken wat de nieuwe functies kunnen en voor wie ze beschikbaar zijn.

Waar gaat het om?

Pickware is de ERP voor Shopware en Shopify en wordt door ruim meer dan 1.000 handelaren gebruikt. AI-tools en voorraadbeheer bestonden tot nu toe meestal naast elkaar: producttekst en afbeeldingen kunnen al enige tijd met AI worden gemaakt. Bij de eigenlijke gegevens in de ERP, zoals bestellingen en voorraden, kon de AI echter niet. Die kloof wil Pickware nu dichten. De belofte van Pickware: in plaats van door menu's en datatabellen te klikken, vertelt u als gebruiker het systeem wat er moet gebeuren.

Helemaal nieuw is het idee bij Pickware overigens niet. Een eerste prototype van de chat had het team rond CEO Samuel Vogel naar eigen zeggen al in de zomer van 2025 gebouwd, maar daarna in de ijskast gezet. Pas de modelgeneratie van het einde van het jaar gaf de doorslag om het onderwerp volledig uit te werken.

Pickware AI bestaat uit twee bouwstenen: de AI-chat in de administratie en de MCP-server. Maar laten we bij het begin beginnen.

De AI-chat: vragen stellen waar de gegevens staan

De chat is via de kopbalk van de administratie vanaf elke pagina bereikbaar en werkt contextgebonden: is er op dat moment een bestelling of een product geopend, dan hebben vragen daar automatisch betrekking op. In de live-demo controleerde de chat bijvoorbeeld de verzendstatus van een bestelling tot op artikelniveau inclusief voorraden en vond hij de bijbehorende openstaande nabestelling met leverdatum. De antwoordmail aan de klant formuleerde de chat vervolgens meteen mee.

Een tweede voorbeeld: een leverancier kondigt aan zijn prijzen met 10 procent te verhogen. Op verzoek berekende de chat welke producten van deze leverancier daardoor onder een minimale marge van 25 procent zakken. Zulke analyses waren tot nu toe handwerk met exports en spreadsheets.

Als beheerder houdt u daarbij altijd de volledige controle: wie de chat mag gebruiken, regelt u via de gebruikersrollen, gescheiden voor chat en MCP-server. En bent u een keer niet tevreden met een antwoord, dan kunt u dit direct in de chat beoordelen. De feedback wordt volgens Pickware meegenomen in de verdere ontwikkeling van de AI-functies. Over de gebruikte modellen werden in de live-demo concrete gegevens gedeeld: op de achtergrond werkt voornamelijk ChatGPT via een externe aanbieder, met serverlocatie in Europa en zonder dat de gegevens worden gebruikt voor het trainen van de modellen.

De MCP-server: de verbinding met Claude, ChatGPT en Gemini

MCP staat voor Model Context Protocol, een gestandaardiseerde interface waarmee AI-toepassingen toegang krijgen tot externe systemen. Pickware heeft deze interface nu ingebouwd. Daarmee kan de ERP worden verbonden met Claude, ChatGPT of Gemini en worden gecombineerd met andere diensten die daar al gekoppeld zijn, zoals de mailbox of Slack. De inrichting verloopt via de Pickware-instellingen: daar wordt een server-URL gekopieerd en in de betreffende AI-assistent ingevoerd; een handleiding hiervoor staat in het Pickware-helpcenter.

Hoe dat er in de praktijk uitziet, liet de tweede demo zien. Claude doorzocht de gekoppelde Gmail-mailbox naar een verwachte inkoopfactuur en koppelde deze aan de bijbehorende leveranciersbestelling in Pickware. Bij het vergelijken van de regels bleek: aantallen en artikelen kwamen overeen, maar de stukprijzen weken tien cent per stuk af. Vervolgens maakte Claude op instructie een Excel-lijst van de afwijkingen. Bij twee regels vindt u zoiets waarschijnlijk ook zelf, bij 200 regels wordt het zonder ondersteuning moeizaam. Omdat de assistenten ook als apps op de smartphone draaien, werkt het geheel ook onderweg, desgewenst via spraakinvoer.

Een handelaar vertelt

In een bètafase had Pickware zijn nieuwe AI-functies bij geselecteerde handelaren getest. In het webinar kwam Daniel Kiefer aan het woord, directeur van het barbecuemerk Barbossa. Als Enterprise-klant gebruikt hij Pickware AI al enkele weken, onder meer voor het bewaken van deelleveringen:

„Alleen omdat ik iets bestel, betekent dat nog niet dat ik het ook krijg. Met Pickware AI kan ik overzicht krijgen over welke goederen nog onderweg zijn, en dat direct vergelijken met annuleringslijsten van de fabrikanten.”

Daniel Kiefer, Barbossa, in het Pickware-webinar

Beschikbaarheid: wie krijgt wat?

Pickware AI is sinds 9-6-2026 vrijgegeven voor alle Pickware-klanten. De functionaliteit hangt echter af van het afgenomen abonnement:

Prijzen vermeldt Pickware niet op de productpagina. Functies van hogere niveaus kunnen 30 dagen gratis worden getest.

Heel belangrijk voor Shopware-handelaren: terwijl Shopify-gebruikers de functies automatisch hebben gekregen, is in Shopware een update van de Pickware-plugin nodig. Bovendien moet de shop draaien op het actuele Pickware-licentiemodel. Wie nog een ouder contract heeft, kan dit punt het best vóór de update ophelderen.

Vooruitblik: agents en individuele routines

Pickware heeft in het webinar ook over de volgende stappen gesproken. Zo worden er nu al autonome agents gepland. De agents moeten uit zichzelf voorstellen doen, bijvoorbeeld wanneer een leveranciersbestelling 30 dagen te laat is. Na goedkeuring moeten ze routinetaken in de toekomst zelfstandig afhandelen. Daarnaast wil Pickware de mogelijkheden van Claude Code naar de ERP halen, zodat handelaren blijvende, individuele routines via chatinstructies kunnen aanmaken. Als voorbeeld noemde het webinar een wens uit de praktijk: voorraden met een verlopende houdbaarheidsdatum moeten 60 dagen voor het verlopen automatisch worden afgesplitst en met korting in de shop worden aangeboden. Daarnaast wordt gewerkt aan het ontvangen van e-mail direct in Pickware en aan verplaatsingsopdrachten tussen magazijnen.

Onze beoordeling

Pickware tempert de verwachtingen op één punt zelf. Pickware AI is „geen magie”, aldus CEO Samuel Vogel, maar werkt op basis van de bestaande functies en gegevens. Ontbreekt een basisfunctie in de ERP, dan verandert ook de chat daar niets aan. Deze inschatting klopt, en ze onderscheidt de presentatie van menige AI-marketing van de afgelopen maanden.

Voor de start valt er veel voor te zeggen om te beginnen met lezende toepassingen zoals analyses en statusopvragingen. Schrijfrechten via het Advanced-abonnement kunnen later altijd nog worden toegevoegd. Wat privacy betreft, is de vermelding dat verzoeken via een externe aanbieder met serverlocatie in Europa lopen en niet voor training worden gebruikt, een bruikbare basis. Een privacyrechtelijke beoordeling voor de eigen shop vervangt dit niet; bij twijfel hoort het onderwerp thuis bij de functionaris gegevensbescherming.

Wij zetten Pickware sinds 2015 in bij klantprojecten en nemen desgewenst de plugin-update en de inrichting over, inclusief een blik op het licentiemodel en de gebruikersrollen. Als u vragen hebt over Pickware AI in uw Shopware-shop, neem dan contact met ons op.

Bronnen:

• Pickware: webinar „Pickware AI” van 9 juni 2026 (YouTube): youtube.com/watch?v=IMlOBBoDsn0
• Pickware: productpagina Pickware AI: pickware.com/de/pickware-ai