Kennisgeving over de wettelijke garantie en GARAN-label vanaf 27-09-2026

Vanaf 27 september 2026 moeten webshops die goederen aan consumenten verkopen twee nieuwe aanduidingen tonen: een EU-breed uniforme kennisgeving over de wettelijke garantie en, bij bepaalde fabrieksgaranties, een garantielabel met de naam GARAN. Voor beide zijn vormgeving en tekst voorgeschreven, en er geldt geen overgangstermijn. Shopware levert beide aanduidingen sinds 9 september mee in versie 6.7.14.0. Dit artikel legt uit wat er geldt, waar de grenzen liggen en wat u nu moet doen.

Waar de verplichting vandaan komt

De basis is een EU-richtlijn uit 2024, de zogeheten EmpCo-richtlijn (Richtlijn (EU) 2024/825). Het doel: consumenten moeten hun wettelijke rechten beter kennen en deze kunnen onderscheiden van vrijwillige garanties van fabrikanten. In de praktijk worden die twee namelijk vaak met elkaar verward.

Hoe de beide aanduidingen eruitzien, is vastgelegd in een uitvoeringsverordening (Verordening (EU) 2025/1960 van 25 september 2025). Deze geldt vanaf 27 september 2026 in alle EU-lidstaten. In Duitsland is de verplichting sinds februari 2026 wettelijk verankerd, namelijk in artikel 246 § 1 EGBGB; het mededingingsrecht (UWG) is daarop aangepast.

Twee aanduidingen, twee regels

Belangrijk om te begrijpen: het gaat om twee afzonderlijke zaken met verschillende regels. Wie ze door elkaar haalt, toont óf te veel óf te weinig.

1. De kennisgeving over de wettelijke garantie

De kennisgeving herinnert eraan dat de verkoper ten minste twee jaar aansprakelijk is voor gebreken die al bij de aankoop aanwezig waren. Dat is geen nieuw recht, het bestaat al lang. Nieuw is de verplichting om het zichtbaar te maken.

De kennisgeving is voor iedereen gelijk. Of u nu fietsen, koffiemachines of kleding verkoopt: wie fysieke goederen aan consumenten verkoopt, moet haar tonen. Tekst, symbolen, kleuren en de QR-code naar het EU-consumentenportaal liggen vast. Eigen formuleringen of aanpassingen aan het ontwerp zijn niet toegestaan. In de onlinehandel moet de kleurenversie worden gebruikt.

Waar de kennisgeving precies moet staan, zegt de verordening niet in detail. Zij vereist een weergave „op prominente wijze”. De richtlijn noemt voor online aankopen een algemene herinnering op de website. Volgens Shopware moet de kennisgeving verschijnen voordat de bestelling wordt geplaatst, en in de orderbevestiging. Een zin ergens in de algemene voorwaarden volstaat daarvoor volgens de gangbare opvatting niet.

Niet onder de verplichting vallen volgens § 312 lid 2 BGB bepaalde productgroepen, zoals levensmiddelen en huishoudelijke artikelen voor dagelijks gebruik. Evenmin vallen shops eronder die uitsluitend aan bedrijven verkopen. Voorwaarde is wel dat consumenten daar daadwerkelijk niet kunnen bestellen.

2. Het GARAN-label

Het GARAN-label is productgebonden en hangt af van één enkele voorwaarde: de fabrikant garandeert vrijwillig en kosteloos dat het product langer dan twee jaar meegaat, en deze garantie geldt voor het hele product. Is dat het geval, dan moet het label worden getoond. Is dat niet het geval, dan mag het label niet worden getoond.

Het label zelf is taalneutraal; alle EU-talen staan er al op. Per product komen er drie gegevens bij: het merk van de fabrikant, de modelaanduiding en de garantieduur in jaren. Een vaste QR-code leidt naar het EU-consumentenportaal. De naam GARAN is gekozen omdat die in meerdere EU-talen doet denken aan het woord voor garantie.

In de webshop moet het label direct bij het product staan. De verordening staat daarvoor een uitklapbare verkorte vorm toe (in de tekst van de verordening: „genest formaat”): eerst is alleen een compacte preview te zien, bij de eerste keer eroverheen bewegen met de muis of de eerste keer aantikken opent het volledige label. Deze weergave gebruikt Shopware op de productpagina.

Drie voorbeelden uit een fietsenshop

Waar de grens ligt, wordt duidelijk aan de hand van het assortiment. Een fictieve webshop voor fietsen en accessoires heeft drie typische artikelen:

De fietscomputer. De fabrikant adverteert met drie jaar garantie op het complete apparaat, kosteloos, zonder registratie. Langer dan twee jaar, kosteloos, hele product: aan alle voorwaarden is voldaan. Hier hoort het GARAN-label bij het product.

De trekkingfiets. De fabrikant geeft vijf jaar garantie op het frame. Klinkt als een duidelijk geval, maar dat is het niet. De garantie dekt alleen het frame, niet de versnellingen, remmen of wielen. Ze geldt dus niet voor het hele product. Volgens de letter van de regel mag hier geen GARAN-label staan. De framegarantie mag de shop nog steeds in de beschrijving vermelden, alleen niet met het EU-label.

De helm. Geen fabrieksgarantie, alleen de wettelijke garantie. Geen label. De kennisgeving uit punt 1 geldt evengoed.

Een vierde geval komt in veel assortimenten voor: de garantieverlenging tegen meerprijs. Ook als die vijf jaar loopt, is ze niet kosteloos en valt ze daarom niet onder het label. Aan deze voorbeelden ziet u waarom Shopware zelf schrijft dat het controleren van het assortiment in de praktijk de meeste tijd kost.

Wat er gebeurt als u het niet doet

Vanaf de ingangsdatum geldt een ontbrekende kennisgeving of een ontbrekend label als oneerlijke handelspraktijk volgens de UWG. In de praktijk betekent dat: concurrenten en consumentenorganisaties kunnen een sommatiebrief sturen, en consumenten kunnen onder omstandigheden schadevergoeding eisen (§§ 5, 5a, 9 UWG). Of ook toezichthouders het onderwerp actief zullen controleren, valt op dit moment niet in te schatten; advocatenkantoren achten dat waarschijnlijk.

Zo implementeert Shopware 6.7.14.0 de aanduidingen

Shopware heeft op 9 september 2026 versie 6.7.14.0 uitgebracht. Beide aanduidingen zijn daarin een vast onderdeel, in alle plannen inclusief de Community Edition. Een extensie uit de Store hebt u op 6.7 daarvoor niet meer nodig. Alle andere nieuwigheden van deze release vindt u in onze changelog voor 6.7.14.0; hier gaat het alleen om de twee EU-aanduidingen.

Over de 6.6-reeks: Shopware heeft aangekondigd de functies ook voor 6.6 beschikbaar te maken. Op 9 september stond in de officiële changelog echter alleen 6.7.14.0; een bijbehorende 6.6-release was er nog niet. We vullen het versienummer aan zodra het beschikbaar is.

De kennisgeving over de wettelijke garantie in de checkout

De kennisgeving wordt ingeschakeld onder Instellingen > Winkelwageninstellingen > Checkout, indien nodig afzonderlijk per verkoopkanaal. Is de instelling actief, dan staat op de pagina voor het bevestigen van de bestelling naast het selectievakje voor de algemene voorwaarden een link naar de wettelijke garantierechten. Deze opent de volledige kennisgeving in een dialoogvenster, van waaruit u verder gaat naar de informatiepagina van de Europese Commissie. De kennisgeving is beschikbaar in alle 24 officiële EU-talen; Shopware kiest de taal die bij de storefront past, voor andere talen wordt Engels gebruikt. Dezelfde instelling bepaalt ook een sectie in de orderbevestiging per e-mail.

Een kanttekening: de verordening voorziet alleen voor het GARAN-label in de uitklapbare verkorte vorm. Voor de kennisgeving over de wettelijke garantie ontbreekt zo'n regel, en of een link met dialoogvenster volstaat, wordt door advocatenkantoren verschillend beoordeeld. Wie het zekere voor het onzekere wil nemen, toont de kennisgeving daarnaast volledig op een vaste plek in de shop, bijvoorbeeld op een eigen informatiepagina die vanuit de footer wordt gelinkt.

Het GARAN-label bij het product

In de administratie is er op de productpagina een nieuwe kaart Garantie (GARAN-label) met twee velden: de garantieduur in maanden en een schakelaar voor weergave in de shop. Het duurveld accepteert alleen halfjaarwaarden boven 24 maanden, dus 30, 36, 42 enzovoort, omdat het label hele en halve jaren vermeldt. Voor de fietscomputer uit het voorbeeld zou dat 36 maanden zijn. Beide velden worden overgeërfd door varianten.

Merk en modelaanduiding haalt Shopware uit bestaande productgegevens: de toegewezen fabrikant en het productnummer van de fabrikant. Het label verschijnt alleen als aan alle vier punten is voldaan: weergave ingeschakeld, geldige duur, fabrikant toegewezen, productnummer van de fabrikant ingevuld. Ontbreekt een gegeven, dan blijft het label weg. Dat beschermt tegen onvolledige labels, maar betekent ook: een verplicht label kan ontbreken, alleen omdat een veld leeg is.

In de shop verschijnt het label onder het koopgedeelte van de productpagina eerst als preview, en met een klik op volledige grootte. Daarnaast staat het in de winkelwagen, op de pagina voor het bevestigen van de bestelling en in de bevestigingsmail bij het betreffende artikel.

Het struikelpunt: eigen e-mailsjablonen

Eén punt uit de release-informatie verdient bijzondere aandacht. Het sjabloon van de orderbevestigingsmail wordt bij de update alleen automatisch aangevuld als het nog overeenkomt met de ongewijzigde standaard. Dat geldt voor nieuwe installaties en voor shops die dit sjabloon nooit hebben aangepast. Wie de orderbevestiging ooit heeft bewerkt, en dat zal bij langer bestaande shops de regel zijn, krijgt label en kennisgeving niet automatisch in de mail. Dan moeten twee bouwstenen handmatig aan het sjabloon worden toegevoegd: {{ nestedItem.productId|sw_garan_label_nested_uri(context) }} voor het label per orderregel en {{ context.languageId|sw_legal_guarantee_notice_link }} voor de kennisgeving over de wettelijke garantie. Controleer na de update daarom niet alleen de shop, maar plaats een testbestelling en lees de e-mail die binnenkomt.

Voor shops met een eigen frontend

Wie Shopware zonder de standaard-storefront gebruikt (headless of composable frontend), krijgt beide aanduidingen via nieuwe Store API-routes: /store-api/product/{productId}/garan-label en /store-api/legal-guarantee-notice. Daarnaast zijn er Twig-filters die het label als SVG of als ingesloten afbeelding voor e-mailprogramma's weergeven. De integratie in de eigen frontend blijft een taak van het betreffende project.

Wat Shopware niet overneemt

Shopware levert de techniek en zegt uitdrukkelijk: de juridische toetsing blijft bij de handelaar. Of er voor een product daadwerkelijk een passende fabrieksgarantie bestaat, beslist de software niet. Evenmin of de plaatsing in een individueel aangepaste shop voldoende prominent is.

Wat u nu moet doen

• Assortiment controleren: voor welke producten geeft de fabrikant een kosteloze garantie van meer dan twee jaar op het hele product? Dat valt alleen met de fabrikanten te verhelderen, product voor product.
• Productgegevens aanvullen: fabrikant en productnummer van de fabrikant moeten bij elk betrokken product zijn ingevuld, anders wordt er geen label weergegeven. Controleer bij varianten of de overerving nog werkt.
• Update installeren: 6.7.14.0 is beschikbaar. Op 6.6 wacht u op de aangekondigde aanvulling. Op 6.5 of ouder rest alleen een update of een extensie uit de Store.
• Instelling inschakelen: de kennisgeving over de wettelijke garantie is na de update niet automatisch actief. Per verkoopkanaal controleren.
• E-mailsjabloon controleren: bij een bewerkte orderbevestiging de twee bouwstenen toevoegen en met een testbestelling controleren.
• Ontwerp controleren: eigen aanpassingen aan het koopgedeelte of de pagina voor het bevestigen van de bestelling kunnen de nieuwe elementen verbergen. Bekijk het op desktop en smartphone.
• Bij uitsluitend B2B-verkoop: de aanduidingen zijn niet nodig, maar alleen als consumenten technisch daadwerkelijk niet kunnen bestellen, niet alleen volgens de algemene voorwaarden.

Terzijde: volgens de IHK Keulen komen er op dezelfde ingangsdatum nog meer informatieverplichtingen bij, bijvoorbeeld over de repareerbaarheidsscore (tot nu toe alleen voor smartphones en tablets) en over de beschikbaarheid van reserveonderdelen en reparatiehandleidingen. Dat is een apart onderwerp, maar hoort wel op dezelfde lijst.

Waar u de originele bestanden vindt

De Europese Commissie heeft op 19 maart 2026 praktische richtsnoeren voor handelaren en fabrikanten gepubliceerd, samen met de vectorbestanden van beide aanduidingen in alle EU-talen, in kleur en zwart-wit, plus het GARAN-label in de uitklapbare variant voor de onlinehandel. Wie de aanduidingen niet via Shopware toont, maar via een eigen thema of een ander systeem, moet uitsluitend deze originelen gebruiken. Nagemaakte afbeeldingen zijn geen veilige weg.

Ons advies:
De techniek is overzichtelijk: update installeren, instelling inschakelen, weergave controleren, bij een eigen mailsjabloon twee regels toevoegen. Het tijdrovende deel komt daarvoor: de vraag aan de fabrikanten en het bijwerken van de gegevens. Begin daar meteen mee. Tot de ingangsdatum resten nog ruim twee weken, en 27 september geldt zonder overgangstermijn. Bij bijzondere gevallen zoals eigen merken, importgoederen, marktplaatsen of gemengde B2B/B2C-shops loont een juridische toetsing. Dit artikel is een redactionele duiding en vervangt geen juridisch advies.

Stand van zaken: 11 september 2026

Bronnen

• Richtlijn (EU) 2024/825 (EmpCo-richtlijn), EUR-Lex
• Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, EUR-Lex
• Praktische richtsnoeren en vectorbestanden, Europese Commissie, 19-03-2026
• GARAN-label en EU-kennisgeving over de wettelijke garantie, Shopware-blog, 07-08-2026
• Release News september 2026: dit is nieuw in 6.7.14.0, Shopware-blog, 09-09-2026
• RELEASE_INFO-6.7.md, tag v6.7.14.0, Shopware op GitHub
• Nieuwe etiketteringsverplichtingen volgens de EmpCo-richtlijn, Noerr, 23-07-2026
• Het nieuwe label voor de wettelijke garantie in het Duits, IT-Recht Kanzlei, 26-01-2026
• Garanties en wettelijke garantie: nieuwe informatieverplichtingen, IHK Keulen